Politica di ritorno

Periodo di reso esteso di 30 giorni
Noi di Lashique ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Ora offriamo una politica di reso estesa di 30 giorni dalla ricezione della merce, dandoti più tempo per decidere.

Condizioni di reso
Idoneità: puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano nelle loro condizioni originali. Questo include che siano inutilizzati, con tutti gli accessori attaccati e nella confezione originale.
Avvio di un reso: per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo hey@getlashique.com con la ricevuta o la prova d'acquisto.
Approvazione necessaria: i resi devono essere preventivamente approvati dal nostro team. Vi forniremo istruzioni dettagliate per il reso una volta ottenuta l'approvazione. Si prega di notare che i resi non autorizzati non saranno accettati.

Istruzioni per il reso
Una volta approvato il reso, segui queste istruzioni:

  • Imballare con cura l'articolo nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione.

  • Assicurarsi che l'articolo non sia stato utilizzato e non sia danneggiato.

  • Etichettare chiaramente il pacco di reso con l'indirizzo di reso fornito di seguito.

  • Includi una copia della prova d'acquisto o della conferma dell'ordine all'interno del pacco.

Indirizzo di ritorno:
Resi Lashique: Baileystraat 2j, 8013 RT, Zwolle, Paesi Bassi

Costi di spedizione per il reso
Responsabilità dell'acquirente: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato.
Copertura per prodotti difettosi/danneggiati: copriamo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o danneggiati.

Stato dell'articolo restituito
Condizioni originali richieste: l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso tutto l'imballaggio e senza segni di utilizzo.
Diritto di rifiutare o offrire un rimborso parziale:
Lashique si riserva il diritto di rifiutare un reso se l'articolo presenta segni di utilizzo o se mancano la confezione o gli accessori.
In alcuni casi potremmo offrire un rimborso parziale.

Gestione dei danni e dei problemi
Contatto immediato richiesto: si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se si riscontrano difetti, danni o se è stato inviato l'articolo sbagliato. Il nostro obiettivo è risolvere rapidamente tali problemi.

Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi i prodotti con garanzia a vita e le carte regalo. Contattaci per domande su articoli specifici.

Cambi e diritto di recesso UE
Cambi: per i cambi, restituisci l'articolo originale ed effettua un acquisto separato per il nuovo articolo dopo che il reso è stato accettato.
Clienti UE: per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai un periodo di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce.

Rimborsi
Elaborazione: Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione del rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ritardi e problemi: contattaci all'indirizzo hey@getlashique.com se non hai ricevuto un rimborso entro 15 giorni lavorativi.

Garanzia a vita
I prodotti con garanzia a vita possono essere rimborsati se il nostro team concorda con il motivo del rimborso e con le prove a supporto.